2018电子商务东山再起 网络重写六大行业规则(1)
因特网已经重写了图书、音乐和旅游行业的规则。接下来会是哪些行业呢？以下便是有可能受其影响的6个行业因特网繁荣化为灰烬后，美国商界也该稍稍舒一口气了。当一切事物——以股市为最——都变得令人眼花缭乱的时候，大公司开始对网络的破坏作用忧心忡忡。且让我们看看网络对BarnesNoble公司所产生的影响吧，由于亚马孙公司改变了图书销售行业的游戏规则，BarnesNoble公司感到心神不安。或者我们可以看看Expedia公司是如何打垮旅行社的。没人希望成为下一个被“亚马孙侵占”的企业。因此，当纳斯达克于2000年崩盘后，公司巨擘们纷纷长舒了一口气——让它们感到放心的是，世界不会像它们所担心的那样，在极短的时间内产生巨变。
当心，威胁又卷土重来了。网络公司捱过了它们的核冬天，整个经济领域的大公司都重新开始面临挑战。网络公司再次威胁到传统的竞争者，它将迫使传统竞争对手压低市场价格，挤压它们的利润，甚至还要将部分对手淘汰出局。新的技术、新的经营方式，以及取缔中间商的新做法都意味着许多行业的传统定价规则已经陷于崩溃——而现有的领导者将被迫寻找新的盈利方式。目前迫在眉睫的问题是：网络究竟会让多少行业发生转变？对此InterActive公司首席执行官巴里·迪勒的回答是：“天有多高？”InterActive公司拥有Expedia以及其他一些网络公司资产。论文网 http://
在第一波浪潮摧枯拉朽的冲击下，亚马孙、Expedia和其他一些网络公司重写了图书、音乐和航空旅游行业的发展规则。如今，网络已经做好准备，至少要在6个主要的行业中掀起改革浪潮：珠宝业、账单支付业、电信业、旅馆业、房地产业和软件业。在珠宝行业，网络公司正着手对传统竞争对手实施毁灭性的打击。亚马孙公司首席执行官杰弗里·贝索斯于今年4月22日涉足珠宝业，他说他能以500美元的批发价购买到一颗钻石，随后再以575美元的价格转手售出。而蒂芙尼（Tiffany）、Zale以及周边的珠宝店通常能将同样一颗钻石卖到1000美元。但成立仅5年的蓝色尼罗河公司（Blue Nile Inc.）已经向世人证明，新的经营战略完全能够盈利。这家网上珠宝商去年的营业额为1.29亿美元，利润额达2700万美元。纽约Rapaport公司为钻石行业出版新闻通讯，该公司分析师肯·加斯曼说，这个正在崛起的新星“将淘汰所有竞争对手”。
之所以有人能出此豪言壮语，是因为这次崛起最终不仅仅会使eBay和其他失败者声名远播。从网络公司大劫难中顽强生存下来的公司正竭尽所能地整顿自己的企业，幸存的上市网络公司中有近60%的企业在去年第四季度实现了盈利。这些盈利吸引投资者重新回到这个市场。今年第一季度，投向网络公司的风险资本达到了50亿美元，这是近两年来的第一次，同时有14家网络公司申请公开上市。
但这并不意味着1996年的情形又将重演。网络已不是什么神秘的事物，而且大多数传统企业对可能发生的情况也已了如指掌。传统企业一改逃避现实的做法，积极策划行动战略，对网络界的起义者予以反击。在某些情况下，面临挑战的公司干脆计划着直接采用新兴企业的技术。让我们研究一下纽约电话业巨头Verizon通讯公司的情况。当公司首席执行官伊万·塞登伯格发现Vonage控股公司和其他新兴企业开始借助网络技术提供电话服务，而且它们的收费还不到当时通行资费的1/3时，他使出了自己的杀手锏，宣布公司将在未来两年内向网络技术投资20亿美元。硅谷智囊团未来研究所（Institute for the Future）研究主任保罗·萨福说：“这是一个动态的发展过程，新的竞争对手出现的同时，老选手们同样会采取措施进行自我创新。只有最愚蠢的企业才会在这一过程中消亡。”
不过，仍然有一些传统企业决心与数字化进程展开殊死搏斗。连锁经营的酒店正在对那些与网络旅行社相处甚欢的特许经营者实施打击。洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）向酒店业主开出了罚单，并且威胁说，如果它们继续通过网络合作伙伴提供特殊优惠措施，集团将收回其特许经营许可证。与此同时，房地产巨擘山登公司（Cendant Corp.）勒令美国房地产经纪人协会严格准入手续，加大网络新兴企业跻身住房销售排名的难度。山登公司房地产部门的首席执行官理查德·史密斯说：“让人感到惶恐不安的时代是1998年。不是今天。”代写论文 http://
然而，事实证明这项策略的效果并不显著。被禁止向网络公司提供优惠的酒店业主会发现，旅行者将走到街对面竞争对手的酒店预订客房。美国司法部已就山登公司在房地产领域采取的防守措施是否违背垄断法展开了调查，该公司的这些措施因而被迫终止。
由于新旧势力间的战斗已经打响，有人预计美国社会的生产力将出现新一轮的大幅度滑坡。许多经济学家已经预言，在经历了近些年的高速增长后，生产力增长速度将开始减缓。但是网络对更多行业所产生的影响却预示，生产力的年增长速度可能继续保持在3%以上，并且接近过去5年里3.6%的年均增长速度。向数字化支票签名过渡便是其中的一个例子。使用一张纸制的支票，你需要向银行支付30美分的费用。而在网上支付同样多的款额，你只需花费10美分。网上付款正以爆炸式的速度发展：据加特纳公司（Gartner）预计，去年有6500万人至少使用过一次网上付款方式，与上年相比增长了97%。Economy.com公司首席经济学家马克·赞迪说：“因特网经济再次开始全速前进。”
由于电子商务东山再起，一些关键性的问题出现在人们的面前：革命为什么会发生在这些行业？而且为什么选择了现在这个时候？在网络的第一轮冲击波中，网络公司销售的商品是图书、音乐或股票交易。顾客并不需要通过看、闻、摸的方法挑选商品——他们惟一关心的就是产品价格。如今的网络新兴公司正在收集更复杂的信息，然后予以简化，这样消费者就可以在一系列内容繁杂的商品和服务中做出明智的选择。以房地产行业为例，zipRealty和其他一些公司已经懂得如何借助软件向潜在的购房者展示大量备选住房的图片和建筑平面图。由于此举减小了经纪人的工作量，因此zipRealty可以帮助消费者节省20%-25%的佣金。在珠宝行业，蓝色尼罗河公司为消费者提供了大量有关钻石知识男畔ⅲ?庋?攘抵械哪凶泳涂梢苑判牡馗?萆?蟆⑶泄ぁ⒕欢群涂死??鹊ハ钇兰兜淖酆锨榭鎏粞≈楸Α?
宽带也为网络的发展做出了卓越贡献。目前，全世界已有足够多的人拥有了高速网络连接，其中包括2700万美国家庭。这意味着消费者有能力处理第二波网络公司所提供的海量信息。消费者通过高速网络连接可以浏览大量有关酒店客房的图片，仔细挑选各种黄金项链，或者在虚拟的环境里参观大量待售的住宅。高速网络连接还帮助全世界的程序员更加方便地共同开发新的开放源代码软件，目前这种软件正在改变价值2000亿美元的软件市场的经济状况。
受到挑战的行业还有其他一些微妙的共性。包括珠宝业和酒店业在内的一些行业拥有很长的供应链，其间有大量中间商，这些中间商都会从经营利润中分得一杯羹，从而推动商品的零售价格不断上扬。一颗南非的白色钻石会转手5次，其中包括了钻石原材料经纪人、加工者以及珠宝钻石批发商。蓝色尼罗河公司通过因特网与主要供应商联络，而这些供应商则直接从南非最有实力的钻石公司德比尔斯联合矿业公司（DeBeers Consolidated Mines Ltd.）购买钻石。此举至少削减了3层中间商。网络巨头思科系统公司的首席执行官约翰·钱伯斯说：“公司学会了运用技术来推动商业流程改革。”
如此看来，最终的胜利者会是谁呢？是新兴网络公司还是传统企业？由于在这一轮竞赛中传统竞争对手同样也在利用网络带来的优势，因此双方都会出现获胜者。这边有蓝色尼罗河公司，那边有Verizon公司。更重要的是，因特网将继续对整个经济的发展产生全面影响，从而使消费者拥有更多的选择，而且还能帮助所有人提高生产效率。负责研究技术发展的加特纳公司研究员阿尔·莱尔说：“这次混战会给人类带来无数惊喜。”这样的情形不仅会出现在以下6个行业，还将向其他领域扩展。论文代写 http://
珠宝业半路杀出程咬金
由于电子零售商（如今连亚马孙也加入了进来）在大幅度削减成本后仍能获利，其网上销售额不断激增
埃米·史密斯的经历正好代表了真爱与因特网相遇后可能发生的情况。这位31岁的妇女承认，当她在居所附近的蒂芙尼专卖店看见那些订婚戒指时，兴奋得直叫。但是当她于去年10月订婚时，又去其他商店转了转，其中也包括网上商店蓝色尼罗河。史密斯利用蓝色尼罗河公司提供的4C（色泽、切工、净度和克拉数）检测法在该公司挑选了一颗价值1万美元的钻戒后，心中产生了一个疑问：“为什么蓝色尼罗河公司的售价比其他公司便宜近6000美元？”
在第二波网络大潮中，网上珠宝零售商成为了弄潮儿。美国珠宝行业去年的总收入为450亿美元，其中网上销售达到了20亿美元。蓝色尼罗河、Ice.com、Diamond.com和亚马孙（它于4月22日开设了自己的珠宝店）等网上珠宝商已成为网络从根本上削弱传统经商方式的教学案例。它们的秘诀何在？取缔中间商和租金昂贵的店面以降低经营成本，随后便可以大幅度降低售价。例如，亚马孙公司坚信，自己只要加价15%，而不是行业内普遍的60%-100%，便可盈利。以850美元的价格从供应商手中购得一副椭圆形翡翠钻石耳环后，亚马孙公司可以以1000美元的价格售出。而在传统的珠宝商店中，这副耳环的价格通常为1700美元。论文代写 http://
钻石市场是最先发生变革的领域，蓝色尼罗河公司则是该领域的领头羊。这家位于西雅图的公司成立仅5年，却已成为美国珠宝行业的第八大专业经销商，而且它已经提出申请，准备公开上市。去年，该公司的销售额增长了79%，达到1.289亿美元，净收益突破2700万美元。尽管蓝色尼罗河公司的钻石售价比竞争对手低35%，但是公司不仅实现了盈利，而且它的利润率还超过了全美排名第一的珠宝连锁店Zale公司。
商品化
通过精简商业经营流程，蓝色尼罗河公司给传统的珠宝行业带来了沉重的打击。蓝色尼罗河公司只有115名正式员工以及占地1万平方英尺的仓库。据Rapaport研究公司的肯·加斯曼预计，要实现1.29亿美元的销售额，连锁店需要116家店铺，招聘900余名员工。蓝色尼罗河公司还绕过了珠宝行业中混乱不堪的供应链环节。通常钻石至少要经过5个中间商转手才能摆上零售商的柜台，蓝色尼罗河公司却通过自己的因特网网络直接与主要的供应商联系。
为了实现这样的目标，网络新兴公司必须打破钻石类商品无法在网上销售的传统观念。网络公司的解决办法是：像珠宝专家一样为人们提供有关信息。它们用简单明了的英语为消费者提供购买指南，并且聘请独立的机构为自己的每一颗钻石进行质量评级。例如，登录Diamond.com网站的顾客可以认真研究钻石色泽、切工和净度的评分范围，然后根据自己满意的标准挑选一颗一克拉的钻石，最后他可以按图索骥，以寻找最合适的售价。而且他还能得到30天内退货的保证。论文代写 http://
这种做法使小珠宝商越来越难赚钱。这也是去年465家珠宝店倒闭的一个原因。
经营规模较大的竞争对手有较多的应对措施。尽管Zale公司拒绝就此事发表评论，但是分析人士表示，为了降低成本，这家连锁店已经采取措施提高采购效率。赫尔兹伯格钻石公司（Helzberg Diamonds）强调了它在265家专卖店中所提供的客户服务。该公司首席执行官杰弗里·康曼特说：“来我们这里购物的顾客真切希望获得像我们这样的服务水平。电子商务的经营者是无法做到这点的。”凭借着蓝色珠宝盒所彰显的高贵品位，以及散发着奥黛丽·赫本难以言传的气息的第五大道旗舰店（该店的销售额占公司销售总额的9%），蒂芙尼成为了所有大型珠宝商中受网络公司冲击最小的企业。
但是越来越多的人开始认为，从网上购买戒指完全可以取代带女友去蒂芙尼购物时体验到的浪漫情调。科罗拉多州李特尔顿的彼得·迪格南计划用一枚在蓝色尼罗河公司购买的钻戒向凯丽·吉尔摩求婚。他找了一辆豪华房车送他们两人来到一个公园，在那里一边欣赏落基山，一边品尝美味的户外晚餐。“这次求婚非常浪漫，而且整个过程显得非常隆重，”他说。迪格南总共节约了4000美元，而且这次经历成为了他们最珍贵的回忆。
支票电子化论文代写 http://
由于网上付款及相关处理流程的出现，普通纸制支票的使用率急剧下降
在某些沃尔玛的超市中，当你签写支票后会发生一件有趣的事：你很快便会拿回自己的手写支票。为了提高付款速度、降低成本和减少假支票，这家全世界规模最大的零售商现在借助扫描普通支票的方法来获得相关信息，如银行和账号，随后会在结账处把支票退还给消费者。
还记得那句老话吗？支票还在邮寄的路上呢。忘了它吧。沃尔玛所采取的数字化处理技术以及人们逐渐认可的网上支付手段正在重新塑造价值300亿美元的印刷、传输和支票处理行业。推动这次变革的正是银行、信用卡公司和渴望简化陈旧付款体系的商人。在传统的付款体系下，款项的送达需要经过28个中间人。据亚特兰大的咨询顾问机构全球概念公司（Global Concepts）介绍，网上支付过程的成本只有10美分，这仅相当于处理传统支票成本的1/3。据研究机构Celent交流公司（Celent Communications）统计，到2007年，人们年均使用手写支票的数量将减少1/4，为300亿张。美洲银行高级副总裁乔纳森·威尔克说：“这是一个转型期。”
如今，印刷支票，并用武装运输车将它们送往全国各地的传统做法开始发生剧变。全球排名第一的支票印刷公司Deluxe总共有13家印刷厂，目前它已关闭了其中的3家工厂。俄亥俄州哥伦布市的空中网络系统公司（AirNet Systems Inc.）1.4亿美元的总收入中有70%来自城市间的支票空运。如今，空中网络系统公司已经把支票专用飞机的经营重点转向了旅客包机以及捐赠人体器官的快递业务。该公司负责企业发展的副总裁韦恩·彼得森说：“我们已经看到了这个恶魔的降临。”
趋之若鹜
而且这个“恶魔”的行进速度非常快。据加特纳公司统计，今年会有6500万名美国消费者采用网上付款的方式，这个数字几乎是去年的两倍，而且有望在未来4年内增长到7300万。对富国银行、美国运通和斯普林特（Sprint）等公司来说，这种增长实在是个福音，目前这些公司都与网络支付行业的先驱企业CheckFree、edocs等公司展开了合作。据加特纳公司测算，如果能够说服消费者采用网络支付方式，一家拥有190万客户的普通公司每年可以削减2600万美元的成本。
节约成本还仅仅只是开始。如果客户可以在银行采用网上支付方式，他们会更愿意长期与该银行开展业务。与富国银行的普通客户相比，采用网上支付方式的客户愿意留下来的可能性比前者高75%。富国银行负责消费者因特网产品业务的执行副总裁吉姆·史密斯说：“毋庸置疑，采用这种方式给消费者带来的好处远远高于其支出。”
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