2018国际商务英语跨文化交际及能力培养对策
【摘 要】在国际商务活动中，商务英语人才除需掌握语言知识与商务知识外，还必须具备很强的跨文化交际能力。文章对商务英语交际中跨文化现象作了具体分析，指出了跨文化交际的一些问题，并提出了跨文化交际能力培养对策，以期对从事国际商务实践活动有所帮助。【关键词】商务英语；跨文化交际现象；能力培养对策
商务英语是以英语作为语言媒介，以商务知识为核心的一种专门用途英语，即以英语为T作语言去开展相关的商务活动。商务英语多使用在国际贸易中，是企业合作双方不可缺少的交流语言。随着同际经济的迅速发展， 国际商务英语越来越受到人们的重视，它提高的不只是语言应用的能力，还是商务领域生活和生存的能力。在涉外商务活动中，商务英语人才不仅要面对与本国不同的政治制度、法律体系及经济环境，还会受到许多语言交流上的、非语言交流上的、社会习俗与惯例方面的、直接或间接地影响着对外业务的开展诸多因素的影响。因此，教学中培养学生跨文化意识及提高学生跨文化语用能力具有特别的意义。
一、跨文化交际现象及其重要性去不同国家进行商务旅行， 日程安排是一个很重要的因素，要尽量避开你所去国家的节假日，因为在节假日，人们是不做生意的。在法国，男人每天使用香水和化妆品的次数比女人更频繁。在意大利， 门推销产品是不可能的，因为人们认为当一个妇女独自在家，有人上门推销是不能够被接受的。中东和拉美同家的商务谈判人员喜欢和对手近距离对话，而美同人和对手谈判时则要保持着一定的距离。在美国，"Vicks" 品牌产品非常流行； 而在德语中，Vicks 是slang fllr sexual inti， 所以，到了德同Vicks改成Wicks之后，产品才重新受欢迎。由此可见，不同同家的文化背景有着内容上、形式上的文化差异， 国际商务英语人员应该掌握文化差异，不至于因信息传递不畅，而导致毫无必要的分歧和矛盾，给双方带来损失。跨文化交际的基本内容有三项：世界观与价值观方面的、言语行为特性方面的、非语言交际方面的。
一)世界观、价值观方面的差异世界观是文化之核心，它对一个民族的社会、经济、文化等层面起着决定十串的影响，深入到人们生存的各个方面，直接影响人对宇宙、自身存在的意义、生命、死亡、疾病及其他种种问题的思考及回答， 了解一种文化所包含的世界观也就了解了那种文化所产生的思维方式。西方思维倾向于重客观、重事实、重数据，其思维模式的特点是分析性思维；而我们则强调事物的整体性，强调平衡、中庸，重视天人合一。
价值观是人们后天习得的一整套规则体系并以此做出判断选择及解决矛盾冲突， 中西方因为政治、经济、文化、社会等背景的不同有很大的差异。总的说来，一切与个人主义相关联的观念，如自由、平等等均在西方人心中占有重要的地位而我们则重视集体主义。
二) 言语行为特性方面的差异言语行为理论(Speech Act Theory)最早是由英国哲学家奥斯汀提出的，是语用学的重要理论之一。语言学认为，人们运用语言进行交际，以实现某一特定交际意图(如陈述、询问、命令、邀请、警告、宣判、道歉、祝贺、感谢、赞叹等)，这实际上也是在完成一种行为，这种行为被称作言语行为。言语行为具有鲜明的社会文化特征。言语行为作为语言学的一般现象，存在于所有的语言之中。言语行为受特定社会条件的制约。社会条件的不同直接影响言语行为的表现，使言语行为的表现多样化，并导致交际的形式出现差异。
言语行为在不同语境中的使用，尤其是间接言语行为的使用，表现了语言和社会文化关系的一个协调过程。
三) 非语言交际方面的差异非语言交际，指语言交际行为以外的所有交际行为，如身体动作、面部表情、空间利用、触摸行为、声音暗示、穿着打扮和其他装饰等许多方面，是跨文化交际的另一重要的研究方面，是语言交际的重要补充， 能够传递语言行为难以表达的内涵诸如意念和情感等。
在跨文化交际中非语言交际研究的重点是文化，借鉴西方学者比较统一的认识，可以分为以下几类：
体态语(body language)， 又可分为象征性动作 (emblems)、说明性动作(illustrators)、情绪表露动作、调节性动作(regulators)和适应性动作。
包括姿势、身势、头部动作、面部表情、眼神、臂部动作、手势等。
副语言(paralanguage)，又称类语言或伴随语言，副语言是伴随、打断或临时代替言语的有声行为。它通过音调、音量、语速、音质、清晰度和语调起到言语的伴随作用；包括沉默、话轮(turn talking)转换和各种非语义声音。
客体语(object language)，包括物质的一切有意或无意的展示。如：工具、机器、艺术品、建筑结构、文字、化妆品、服饰、家具及其他耐用和非耐用物品等，这些物品可以具备实用性和交际性双重功能， 在交际中也可传递非语言信息。
环境语(environmental language)，从非语言交际角度看，环境指的是文化本身造成的生理和心理环境，而不是人们居住的地理环境。包括空间信息(如拥挤，近体距离，领地观念，空问取向，座位安排等)、时间信息、建筑设计与室内装修、声音、灯光、颜色、标志等。
商务英语跨文化交际现象，需要我们了解跨文化交际的定义及模式， 了解交际中的不同文化含义及如何进行有效的交际等。具体说来应该包括： 了解跨文化交际中的不同礼节，不同的谦虚方式，人们保留的不同隐私； 了解不同文化对人们行为的不同影响及不同价值观； 了解与节日相关的风俗习惯，掌握西方文化中的禁忌语以及如何适应新的文化环境等诸多方面。
对跨文化交际的了解，可帮助人们预见和解决交际中出现的问题，在商务活动中有着极其重要的作用。
二、跨文化交际能力的培养对策一) 转变思维模式文化会影响人们对外界事物的看法和认识，正确识别和理解不同民族文化特有的言语和非言语行为功能，熟悉他们在商务活动中习惯的言语行为和非言语行为方式，能针对某一特定的情景，预言一种或几种可能的言语和非言语行为。西方文化的思维模式注重逻辑和分析，而东方文化的思维模式则表现出直觉整体性，这一点也是中国传统文化思维的特征。在一切商务活动中，When in Rome，do as Romans do (入乡随俗) 的思维模式和行为方式非常必要。
二) 了解不同的行为规范行为规范的具体含义就是指被社会所共同接受的道德标准和行为准则，简言之，就是告诉人们该做什么和不该做什么的一种规范。中国人轻拍小孩子的头部表示一种友好，而在两方国家，这是一种极不尊重小孩子的做法，父母会对此非常愤怒。了解交际各方的行为准则、理解和尊重他方的文化从而进行文化融合，遵循经济市场的共同规约，建立一种相互信任和真诚合作的气氛，以实现最佳的跨文化交际。
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