2018ＣＳＣＷ技术在中小型企业电子商务平台中的应用
[摘要] 随着信息化进程的深进，通讯技术与计算机及其网络技术相融合，产生了一个新的研究领域——计算机支持的协同工作CSCW (Computer Supported Cooperative Work)，简称计算机协同工作。本文讨论了中小型企业协同商务系统的构建技术，并给出了具体的系统实现过程。[关键词] CSCW技术 电子商务平台
计算机支持的协同工作(Computer Support Cooperative Work，简称CSCW)使地域上分散的一个群体可以借助计算机及其网络技术共同协调与协作来完成一项任务。协同是企业获取竞争上风的主要源泉，特别在中小型企业中开展协同电子商务有利于企业创建长期、持续的竞争上风。特别在当今数字化经济和网络经济的浪潮中，电子商务已作为基于Internet应用的一种重要模式，由于它在降低运营本钱、进步灵活性与效率、扩大业务范围、拓展新的贸易机会等方面具有传统贸易方式所无法相比的上风。
一、CSCW的关键技术
1.CSCW系统模型和体系结构，CSCW系统的基本组成元素可回纳成4类：成员角色(role)、共享对象(shared object)、协作活动(activity)和协作事件(event)。而一般以为CSCW系统有四层模型：开放系统互连环境、协同工作支撑平台、协同工作应用接口、各种CSCW应用系统。如下图所示：
CSCW典型系统框架图
2.群体协作模式，CSCW的群体协作模式，是指利用社会科学的研究成果，进行跨学科研究，概括出人类群体协作模式，用于指导协同工作技术研究的一种模式。
3.协作控制机制，CSCW的协作控制机制要考虑到群体成员在协作时的行为习惯和心理状态，向各成员提供协作所需的信息。
4.群组通讯机制，CSCW的通讯支持体系结构可分为4层：主机及路由扩展子层、资源预留子层、)可靠传输子层、协同应用层。
5.同步机制，CSCW的同步可分为实时势件同步和连续媒体同步两类。实时势件同步描述一个或一组相关事件的发生和由此引起的相应动作之间的时序关系。
二、中小型企业协同电子商务平台
1.企业内部的协同。企业内部各部分之间有不同的任务，如人事治理、财务治理、生产治理、质量检查等。将企业内部各部分有效的协同工作，将会降低其运营本钱，进步企业的生产效率，为企业的外部协同提供坚实的基础。企业中每个贸易程序都可以是一个Web服务，简单地说一个Web服务可以是一个对象或是一个包含很多对象的组件，一个Web服务可提供很多属性和方法。
2.电子商务供给链的协同。电子商务供给链主要通过销售及销售猜测、采购治理、库存治理、运输治理等实现供给商、制造商、分销商、服务商、客户之间的信息流、物流、资金流的协同从而发挥出供给链的整体上风。通过创建以点带面的协同数据平台和基于供给链治理的企业协同工作平台，将电子商务平台与ERP等企业内部治理信息系统的无缝链接，实现企业前后台的协同运作和全面整合，以及供给链企业间业务流、资金流和信息流的协同，建立企业应用集成EAI体系。
3.与外部系统的集成。中小型企业协同商务系统可以和企业现有系统进行数据交换，这些系统是实现协同的基础，例如：供给商的ERP系统和企业的CRM系统可以为协同商务系统提供供给商的库存信息和客户的相关信息，企业就可以对不同的零部件设计不同的库存计划和生产计划，从而可以为企业节省大量的生产本钱。
4.系统具体实现。整个协同商务系统采用在.NET框架中基于XML的Web服务技术实现。实现一个完整的Web服务包括以下步骤：
(1)Web服务提供者设计实现Web服务，并将调试正确后的Web服务通过Web服务中介者发布，并在UDDI注册中心注册。
(2)Web服务请求者向Web服务中介者请求特定的服务，中介者根据请求查询UDDI注册中心，为请求者寻找满足请求的服务。
(3)Web服务中介者向Web服务请求者返回满足条件的Web服务描述信息，该描述信息用WSDL写成，各种支持Web服务的机器都能阅读。
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