2018美国的电子政府与电子服务的探索
【摘 要】：由于电子商务具有明显的竞争上风，正在逐渐被各国政府所青睐，并把它引进了行政系统了，形成了全球的电子政务***--它正在广泛地使用于政府传播和接受信息，进步政务办公效率，降低支出和收税的本钱，并增强政府对居民的信息服务。本文扼要先容美国电子政府在这方面的观念和做法，希看对国内电子政府的开展有所启发。政府网络采购成为重要内容
在美国，互联网和电子商务首先为政府进步效率及降低采购本钱提供了可能。在私有企业，B2B电子商务已经降低了采购本钱，并进步了10-50%的采购效率。美国政府已经逐渐开始适应这种变化。基于电子商务的政府网络采购，使采购过程更具效率、更具透明度。通常的做法是通过把有关合同方式的采购信息置于网上，并通过在互联网上公布获胜的投标和运营评估，政府增加了透明度并提升了专业标准。既然未来的采购通告可以置于人人都可看到的互联网上，对中小型企业的上风是显而易见的。对公众来说，可以更好地了解政府的透明度，所有这一切将导致私有企业和政府间的更好的合作。这样具有两个明显的正面效果，首先，使得私有企业在政府治理中发挥更大作用；另外，由于私有企业将被要求满足政府的日益增长的需求，将有助于促进技术的进一步创新。
EDS成为电子服务主体
政府也可以运用互联网传播题目的解决方案，并以比十年前能做到的更快地回复居民的询问。在世界范围内，政府正在建立信息交流系统，使得居民选择不同层次的参与。居民可以运用互联网与政府官员进行交流，下载正式表格，以及学习其他重要的政府信息。
电子服务传播（ESD）提供了网络接进数据库的途径，在互联网上传播信息，网络贸易交易，以及提供信息基本构架，使得在几乎任何地方，政府都是可接进的。ESD解决方案的收益点包括：
*通过建立公共服务点，进步公众对政府计划的参与。
*改进公共服务，却不会进步纳税人的整体用度。
*在法规的解释和应用中进步了透明度和一致性。
*针对那些要求个性化帮助的客户，进步并细化了服务质量。
*增加了居民获取政府服务在时间、地点上的选择性，包括在家、在办公室以及其他地点。
ESD渠道被政府用于实现一些基本目标，包括：1）进步政府的***过程和体制意识。2）电子传播信息和服务。3）进步公众在政府和行政机构的运作过程中的参与性。4）在***进程的基础上，给予居民直接的、政府性的支持。
税收表先可以在数秒内从ISR网站直接下载。说明性小手册、电话号码以及经常被问及的题目的答复都可以快速提供给居民，另外，希看与他们的国会成员写信的选民可以选择用发e-mail的形式。
美国政府正在不断进步其在网上提供信息和服务的能力。现在，居民可以获得超过2，700万网页的政府信息和不断增长的在线交易数目。个人可以查找并下载500多种使用频繁的政府服务表格，包括税收和社会安全服务、选民登记、军队征募、执照更新和商标登记等。
往年，联邦政府推出了一个新网站--FirstGov.gov，作为一个综合性网络门户，使得用户可以接向任何政府网站，包括州和地方政府。FirstGov.gov答应用户同时搜索全部2，700万网页。通过使用由私有部分企业和联邦政府一起开发的高强度搜索引擎，该网站可以在1/4秒不到的时间内搜索半兆的文件，一天可以处理上千万种搜索。个人可以通过关键词、主题或机构进行搜索，并在数秒内一次敲击接进所有相关文件和网站。州和地方政府发展电子政府的经验
尽管联邦政府极力推进政府对互联网的使用，电子政府最大的潜伏影响依靠于州和地方政府。既然州政府自身更清楚地熟悉到影响当地居民的题目，他们可以用最及时的信息、事实、新闻和其他栏目更新他们的网站。所有50个州，以及哥伦比亚特区，都设置了正式的政府网站，并可以通过FirstGov.gov连接直接进进，或所有其他的搜索引擎获得。每一个政府网站都各具特色，包括税收、执照、注册和护照信息，以及满足每个州的居民的具体需求的有用信息。
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