2018优质护理服务在小儿输液护理中的应用效果观察
【摘要】 目的 探索优质护理服务在小儿输液护理中的应用效果。方法 2400例接受输液治疗的患儿作为研究对象， 按照入院先后顺序分为对照组（先入院）与观察组（后入院）， 每组1200例。对照组患儿采用常规护理， 观察组患儿采用优质护理服务， 对比分析两组的一次穿刺成功率、意外事件发生率、家属满意度评分等指标。结果 观察组患儿一次穿刺成功率为97.33%， 明显高于对照组的92.08%， 差异具有统计学意义（P http://【关键词】 优质护理；小儿输液；一次穿刺成功率；意外事件；护理满意度
DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.36.096
Observation on application effect of high quality nursing service in pediatric transfusion nursing WU Xing-feng. Zhuhai Maternal and Child Health Care Hospital， Zhuhai 519010， China
【Abstract】 Objective To investigate the application effect of high quality nursing service in pediatric transfusion nursing. Methods A total of 2400 children receiving transfusion therapy as study subjects were divided by admission order into control group （first admission） and observation group （post admission）， with 1200 cases in each group. The control group received conventional nursing， and the observation group received high quality nursing service. Comparison and analysis were made on successful rate of one-time puncture， incidence of accidents and family satisfaction score between the two groups. Results The observation group had obviously higher successful rate of one-time puncture as 97.33% than 92.08% in the control group， and the difference was statistically significant （P0.05）， 具有可比性。 1. 2 方法 对照组患儿给予常规护理， 即按照常规护理操作流程给予各项护理措施， 主要有健康教育、心理护理、巡视等。观察组患儿给予优质护理服务， 具体为：①改善环境。安装电视机， 播放儿童喜爱的动画片， 并结合儿童的心理爱好等在输液室墙壁上贴彩色的图片， 设置报刊栏， 放置儿童读物和儿童护理管理健康宣传手册， 供患儿和家属阅读。保持输液室的干净整洁， 并且在相关区间贴警示标语或温馨提示。②提高护理人员技能水平给予患儿优质护理。输液室护士需要对儿童的生理、心理特点有深入了解， 要求护士定期参加护理部开展的各项培训， 进行分层次的培训， 并定期考核， 要求人人达标。③重视与患儿的交流沟通， 满足患儿的身心需求。护士要有耐心、爱心、童心的对待患儿， 主动与患儿交流沟通， 获取患儿的信任。护士要面带微笑的与患儿交流沟通， 用关爱的语言和态度、爱抚的方式拉近与患儿的距离。对于还需要哺乳的患儿， 可通过喂奶、玩玩具等方式转移其注意力。④增加人力保证优质护理。调整输液室护士的排班模式， 明确岗位职责， 采用弹性排班模式， 护士之间分工明确、责任清晰， 为患儿的输液护理等待节省时间。同时根据本院输液室各个时间点不同岗位工作量变化特点， 采取有序错峰方式合理安排护理人员， 提高工作效率。⑤增加输液过程中的巡视观察次数。在患儿输液过程中， 护士增加巡视次数， 5 min巡视一次。并且在巡视过程中仔细询问患儿及其家属的感受， 告知患儿家属注意事项， 避免输液一侧手的上下移动， 以免针头滑出血管， 嘱咐家属不得自行调节滴速， 询问患儿是否出现异常反应， 若有要立即通知护
士。⑥输液即将结束需要拔针时， 护士提前2 min等候在患儿身边， 拔针动作熟练、轻柔， 指导家属正确按压穿刺部位， 嘱咐其按准部位， 略微按长一会， 按压结束后不得随意揉搓穿刺部位。必要情况下可由护士按压。对患儿进行10 min左右的输液后， 观察输液后的局部状况， 穿刺部位是否出现出血等反应等。
1. 3 ?^察指标及判定标准 观察两组患儿的一次穿刺成功率、意外事件发生率和患儿家属护理满意度评分。采用自制调查问卷进行护理满意度的调查， 于患儿输液结束后要求患儿或家属填写， 相关问题可在询问患儿的态度后填写， 满分为100分， 得分越高的满意度越高。
1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P 度。本研究结果显示观察组患儿家属护理满意度评分为（95.8±5.2）分， 明显高于对照组的（89.4±6.5）分， 差异具有统计学意义（P参考文献
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[收稿日期：2017-10-25]
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