2018中国企业竞争情报人员信息素质研究
摘 要：市场竞争越来越激烈，信息竞争成为企业的竞争的主要方式。因此，中国企业竞争情报人员所具有的信息素质的高低很大程度决定了企业的成败。立足于中国企业竞争情报人力资源信息素质建设现状，指出其当前不足，提出加强人员培训、深化专业人才培养体制和方式改革等措施，提高中国企业竞争情报人员的信息素质和能力。http://
关键词：竞争情报；信息素质；情报人力资源
中图分类号：F241 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2011）33-0108-02
一、竞争情报人员信息素质内涵
1.企业竞争情报人员信息素质。企业竞争情报人员信息素质指企业信息竞争人员对企业自身和企业外部信息及其特点，价值的认识和获得、利用、开发信息等方面的能力。主要包括以下几个方面：（1）情报理论、知识。企业竞争情报人员必须要进行过长期、全面、系统的情报、信息理论知识学习，熟练掌握情报和信息处理的方法。企业竞争情报涉及广泛，企业竞争情报同时，还要进行情报相关领域知识的学习，如法律、管理学等。（2）情报工作实践能力。企业竞争情报工作人员的实践能力主要包括专业信息资源检索收集能力，资深的信息资源的发掘能力和强大的信息使用能力。市场经济信息资源泛滥，要从杂乱无章的市场信息中找到提升企业竞争力所需的信息，要求人员具有专业的信息检索技能和能力。（3）情报思维、意识。企业解放发展思路，竞争情报实践必须具有创新性，不拘泥于信息常规活动，这就要求他们必须有较强的情报思维和意识，能够明锐察觉到有用信息。
2.竞争情报人员信息素质对于企业发展的重要性。企业竞争情报人员的信息素质不仅仅包括一般企业信息工作人员所需的获取、评价和使用知识信息资源的能力，需要拥有更强心理素质和广博的社会知识。企业竞争情报，是指为了使企业获得竞争优势，对竞争对手和竞争环境进行合法的情报研究，并结合企业进行量化分析对比，从而提高企业竞争实力的策略方法。企业竞争情报人员是收集，分析，使用企业竞争情报的主体，是获取企业竞争情报的核心人员，因此，竞争情报人员具有不等同于企业信息工作人员，他们在企业中担负的责任更重，信息素质和能力要求更高。
二、中国企业竞争情报人员信息素质建设现状
改革开放三十多年，中国企业信息人力资源建设取得显著成绩，同时存在许多问题制约中国企业核心竞争力的可持续提升。
1.竞争情报人力资源素质建设加快。中国企业信息化实践随着互联网、移动通信技术在中国的应用而深入。中国企业竞争情报人员素质建设加快体现在以下几个方面：（1）高校培养情报专业人员力度加大。1978 年后，武汉大学、北京大学、吉林工业大学等数十所高等院校开设了情报学方面的专业，并编出了“情报学”、“情报学概论”与“科技情报工作概论”等有一定学术水平的教材或专著，培养了不少毕业生。不少科技情报所与大专院校已设立情报学专门研究机构，它们在情报政策、情报需求、情报产业、情报教育等课题研究中获得了一定成果。目前为止，全国60多所院校具有情报学硕士专业点。这些高级人才受过系统、全面的理论知识的学习后，成为信息素质能力高的情报工作者。（2）企业竞争情报人力资源建设加快。面对激烈竞争的市场经济，中国企业逐渐意识到自身不足，开始组建信息部门，购置信息设备，培训信息工作人员，从而企业具备基本的信息工作能力。企业采用多种培养情报人员方式，如企业内部开设专门的培训课程；定期对考核情报人员的信息素质；提高情报职位的待遇吸引专业人才。（3）企业竞争情报人员素质切实提高。高校情报专业高级人才不断输入企业，企业竞争情报人员建设得到外部有力资源，人员素质得到很大提升。企业经常将竞争情报工作人员派到跨国公司学习，很到程度提升情报人员的素质。
2.竞争情报人员信息素质建设与国际上相比存在差距。虽然中国企业竞争情报人力资源建设取得显著的进步，但仍存在不少问题，影响企业竞争情报人员信息素质建设，制约企业信息竞争能力的提高。主要体现在以下三个方面：（1）竞争情报人员总体数量不足。中国科技情报学会竞争情报分会名誉理事长包昌火指出，中国竞争情报人才供应能力还比较弱。据他估算，国内目前从事信息分析的人员大约有几万人，他所在协会曾对成员单位做过一次问卷调查，两百多家成员单位以平均每家有四五个人从事竞争情报工作计算，全国这方面的人才加起来也不过一两千人。而美国90％以上世界五百强的企业都设立了这样的机构，每个机构的规模从几个人到几十人不等。（2）竞争情报人员总体质量不高。从上海财经大学信息管理和工程学院陈岗，李卫峰《国外IT服务管理的现状及其发展趋势》我们可以看到，企业竞争情报人员乃至普通的信息工作人员，都必须接受公司严格的员工技能知识培训，如英国标准协会（BSI）开发BS1500信息服务标准，使信息情报人员的工作符合管理体系规范和服务管理实施细则。在中国企业中，包昌火指出，两年前对中国竞争情报专业组织成员单位的一次调查统计，53．47％正在建立正式的竞争情报组织与网络；18．75％已经建立了正规化的工作流程与情报网络，而拥有世界范围网络，同时具有相当反应能力的企业则为零。（3）竞争情报人员信息素质培养滞后。虽然中国高校开设了情报学相关专业，但注重理论轻实践现象严重，导致企业需要的的竞争情报实践型人才缺乏。企业内部的培训往往都是注重了单方面的知识或技能培训，缺少系统理论性，追求短期效益，人才资源建设缺少长期规划。
三、竞争情报人员信息素质提高措施
新的环境下，竞争情报人员信息素质要提高，笔者认为应该做好以下几个方面工作：
1.深化高校情报学教育改革。高校情报专业教学必要以服务市场和企业为目标，深化教学方式，注重实践教学。高校应该积极和企业进行对接，建立产学研基地，使得人才培养具有针对性。
2.企业建立长期竞争情报人力资源发展规划。企业要从外部引进自身需要的竞争情报人员，对内部情报工作人员进行培训，这需要长期、科学的人力资源建设发展规划。对于内部人力资源的开发规划要能发现具有情报工作潜力的人员，提高人员福利待遇，精化人才队伍建设；对于人员的培训，要借助高校平台，进行全面、系统的培训，再针对员工的特点，开展有针对性的单独培训计划。
3.政府积极提高公共服务能力和水平。政府需要切实履行公共服务职能，积极为高校和企业的合作搭建平台，让“产学研”发展模式助力企业竞争情报人员信息素质提高。
参考文献：
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The Research of Chinese Enterprise Competitive Intelligence Officers’s Information Quality
PANG Lu-lu，JIN Yue-qing
（Anhui University，Management College，Hefei 230601，China）
Abstract:With the development of economics，the chinese enterprise should face the Competition of Globalization and information technology.So，the development of chinese enterprises depend on enterprise competitive intelligence officers’s information quality .This passage mainly tells the development of enterprise competitive intelligence officers’s information quality，and point out the problem of the development of enterprise competitive intelligence officers’s information quality in China.Inorder to solve the problem，the university should reforrm the professional training system andthe enterprises should strengthen staff development.
Key words：competitive intelligence；information quality；human resources of intelligence
[责任编辑 陈丹丹]
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