2018动态联盟商务智能中心构建研究
摘要：论文在分析动态联盟商务决策所面临问题的基础上，论述了建立动态联盟商务智能中心的必要性和可能性，设计了动态联盟商务智能中心的组织架构，探讨了动态联盟商务智能中心的构成要素，研究了商务智能中心对动态联盟商务决策的支持作用。/2/view-384714.htm
关键词：动态联盟；商务智能；商务智能中心；决策
中图分类号：C931
文献标识码：A
Research on Building Business Intelligence Center in Dynamic Alliance
Liu JichengYan SuliQi Jianxun
（School of Business Management, North China Electric Power University）
Abstract: On the basic of analyzing problems dynamic alliance business decision-making facing, this paper exposits the necessity and possibility of establishing BIC for dynamic alliance, designed the organization frame of dynamic alliance BIC, explores the elements of dynamic alliance business intelligence centre, researches the support role of business intelligence centre to dynamic alliance in business decision-making.
Key Words: Dynamic alliance; Business intelligence (BI); Business intelligence center (BIC); Decision
动态联盟总体目标的实现需要有统一的决策协同机制。然而由于企业动态联盟管理中所存在的组织不稳定性、合作关系难以管理、协调控制存在障碍、成员之间沟通不畅、制度不健全和机会主义行为倾向等问题，严重影响着企业动态联盟商务决策的协同性、科学性和有效性。因此，构建商务智能中心是解决动态联盟决策及其协同问题的一种有益尝试。本文将在分析动态联盟商务决策协同问题的基础上，论述建立动态联盟商务智能中心的必要性和可能性，设计动态联盟商务智能中心的组织架构，探讨动态联盟商务智能中心的构成要素，研究商务智能中心对动态联盟商务决策的支持作用。
一.动态联盟商务智能中心的提出
1. 动态联盟的决策协同
动态联盟是一种供应商、分销商、服务提供商和顾客利用网络技术寻求合作和竞争的主要途径的共同体，是一个多层次、多系统的结构。联盟的有效运作要求各联盟成员之间不仅有信息的集成、知识的集成、资源的集成、资金的集成，而且为了实现共同的目标需要有统一的决策协同机制。然而由于动态联盟中参与决策的各个成员来自不同的区域和不同的专业，他们从各自的领域出发，希望通过不同的决策形式达到各自不同的决策目标和决策方案。另外，动态联盟的商务活动分了许多种类，如BTOC、BTOB等，每一种类型的商务活动都可能涉及到生产厂家、消费者、物流商、以及各个厂家的各部门。他们从各自的角度出发，会具有不同的决策目标和决策方案。而且，在进行商务决策过程中，潜在的可行方案一般不止一个，往往需要从众多的备选决策方案中选择适当的方案。因此，决策形式、决策目标和决策方案的有效协同对动态联盟总体目标的实现至关重要。
2. 动态联盟商务智能中心（BIC）
决策离不开信息。运用先进的信息技术和信息融合工具,提取信息,并转化为对企业经营决策有用的知识,可以更好地支持决策问题的分析、建模和最终决策方案的确定。早在1985年，由Owen等人提出一个决策支持中心(DSC)的概念，该中心采用先进的信息技术。Inmon(1996)结合数据集市、运营数据存储和ETL,提出了信息工厂的概念，Shaker和Gembicki(2005）认为“企业竞争情报作战室”，是促进团队决策的最优化场所。王茁认为商务智能作为商务指挥和控制中心，实时跟踪运营绩效、市场条件和竞争者绩效等变量。国内还有学者探讨了基于协调中心和多代理系统的动态联盟层次协调模型,研究了动态联盟组织运作管理中的自组织决策模式,构建了面向企业动态联盟的决策支持系统框架。这些文献从不同角度对企业或企业动态联盟的组织模式和决策机制进行了有益的研究，但对于近年来风靡全球的商务智能在企业动态联盟商务决策机制方面的研究总量并不多，且大都局限于某个方面，这与商务智能应用的快速发展不相适应。在结合多家观点的基础上，本文提出了基于商务智能中心的企业动态联盟协同决策机制。
商务智能作为一种有效的信息技术为动态联盟的决策协同机制提供了保障。商务智能(Business Intelligence，BI)起源于二十世纪九十年代，它通过所包含的数据仓库(DW)、数据挖掘（DM)、在线数据分析(OLAP)、决策支持系统(DSS)、知识管理(KM)、人工智能(AI)等软件技术集成和分析企业数据，帮助动态联盟组织发现潜在的业务机会，进而制定更好的商务决策，提高联盟组织的竞争优势。目前,许多财富500强公司已经建立了智能部，充分运用商务智能进行决策。商务智能中心（Business Intelligence Center，BIC）是以以商务智能（BI）为基础，以动态联盟的“盟主”企业为核心，以促进企业动态联盟总体目标实现为前提，对内在联盟成员中起决策支持、协同和管理作用，对外作为联盟利益代表的组织单元。
二.动态联盟BIC的构建
1．网络和商务智能技术的发展为动态联盟BIC的构建提供了保障
如果说IT技术的发展催生了企业动态联盟的创建，那么，网络和商务智能技术的发展使动态联盟BIC的出现成为可能。
（1）Web技术使BIC通过网上发布信息，实现动态联盟内部与外界的交流互动,成为动态联盟内部的信息中心和对外部交流的窗口；
（2）Intranet/Extranet/Internet网络环境、MIS、SCMS、TQM、CRM和ERP等信息技术的发展与运用，强有力的支持了企业动态联盟及其BIC的协同运作，成为其取得成功的技术保障。
（3）数据仓库技术使BIC得以获得高效的数据资源，并通过数据库访问权限管理,使BIC成为动态联盟的数据管理中心；
（4）数据挖掘技术从大量数据中筛选出能给企业带来竞争优势的核心数据,并将它作为动态联盟的稀缺资源进行有条件的转让和共享,增强了BIC的决策协调能力,使BIC成为动态联盟的决策协调中心；
2. 动态联盟BIC的组织结构及构成要素
构建BIC的实质是充分利用计算机网络和商务智能技术为动态联盟参与各方营造一个沟通信息、协调合作和有效决策的共享环境，建立动态联盟参与各方的信息传递网络和决策支持平台。下图给出了一个动态联盟BIC的组织架构示意图。
BIC以动态联盟的盟主企业为基础进行构建。BIC是对联盟组织不同管理体系、不同管理理念、不同企业文化、不同价值观的整合。其载体与构成要素主要包括人力资源、IT资源、无形资源和管理体系四个方面。人力资源是动态联盟BIC最具有能动性的资源。IT资源是动态联盟BIC最为重要的信息基础设施。无形资源是动态联盟BIC最有活力和最具有独特性的能动性因素。管理体系是动态联盟BIC组织载体和构成要素。BIC的构成要素之间既相互区别又相互促进，共同形成了企业动态联盟的持续竞争优势。
三．BIC对动态联盟决策的支持作用
动态联盟BIC的构建，实现了动态联盟人力资源、IT资源、无形资源和管理体系等构成要素在BIC中的高度集成，确保了所有联盟成员在此环境下的有效组织和协同决策的顺利开展。
（1）BIC促进了联盟组织成员之间的信息沟通，增加决策过程中用户的参与性。BIC将各种分散在各联盟成员内部相关项目管理信息作为整体处理，信息的收集及共享将更简便和高效。项目参与各方所有成员和专家根据身份和权限，按照工作流程，处理、接收、发布文档和信息，不受地域和时间限制高效协作，为项目整体目标实施决策服务。
（2）BIC增强了联盟组织决策的可靠性。BIC将通信技术、计算机技术和决策理论结合在一起，能促进具有不同知识结构、不同经验、共同责任的群体在决策过程中对半结构化和非结构化问题进行求解，提供结构化决策分析技术，创造和谐的决策环境，提高联盟组织的群体决策质量。
（3）BIC提高了联盟组织的决策效率和水平。BIC以商务智能技术为核心，通过整合海量数据信息，从多个角度和层面展开深层次的分析、处理，为联盟组织决策者提供相应的决策依据，提高决策效率和水平。
（4）BIC有利于动态联盟的全面决策。BIC依靠日渐成熟的数据仓库技术以及数据挖掘等技术，发挥IT能力，有效地整合企业的业务流程，充分地结合先进的效绩评价管理方法，从而达到监控业务活动，支持联盟组织的全面决策。
四、结语
实现动态联盟商务决策的协同，是达成联盟组织总体目标的必然选择。商务智能中心以商务智能为基础，集联盟组织人力资源、IT资源、无形资源和管理体系于一体，为企业动态联盟提供全面、协同的决策支持，有效地解决动态联盟在信息经济时代所面临的诸多决策问题，促进企业动态联盟目标的实现。
作者单位：华北电力大学工商管理学院
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