2018提高物流企业竞争力的思考
摘要：我国物流企业产生得比较晚，加之存在一些先天不足，因此，总体看竞争力不强，要解决这一问题，主要对策是：树立现代物流观念，改革产权制度，强化战略管理，加强信息化建设，实施人才战略，增加增值服务，提高服务质量，不断提高管理水平和加强企业文化建设。/2/view-386963.htm
关键词:物流企业；竞争力；对策
自上个世纪九十年代第三方物流这一概念传入我国以来，人们特别是货主对其认识不断加深，认知度不断提高，从而使得客户对第三方物流市场的需求日益增长。为适应这种日益增长的需求，各种不同类型的物流企业如雨后春笋般涌现出来。据统计，目前这类旨在提供第三方物流服务的物流企业全国已达万家以上，且有快速发展的趋势。这些物流企业的存在和发展，对改善我国的物资流通、缓解第三方物流市场的供需矛盾、节约物流成本起到了积极的促进作用。同时，随着我国经济的不断快速发展、经济总量的增大、进出口贸易额的增长，加之货主对第三方物流的认可程度的进一步提高，第三方物流市场规模将会迅速扩大，从而会给物流企业带来广阔的发展空间和机遇。
然而，就我国现有物流企业而言，无论从规模上，还是从服务水平上，都难以适应现代物流的需要。加之外资、港资等物流企业的大量涌入，必将使我国的第三方物流市场竞争加剧。因此，发展壮大我国的物流企业，不断提高其服务水平和竞争能力，是促进我国第三方物流市场发展的当务之急。
从我国物流企业的现状出发，笔者认为，要想提高其竞争能力，主要应做好以下几方面工作：
一、树立现代物流观念
观念支配行动，观念的滞后必然导致行动上的落伍。作为现代经济条件下的物流企业而言，要想取得比他人更强的竞争优势，首先必须树立起现代物流观念，如全球化观念、物流一体化观念、顾客满意观念、物流信息化观念、综合物流观念如此等等。只有在这样先进的观念的指导下，物流企业才能真正扮演好为货主服务的角色，才能提供高水平、优质的服务，才能令货主认可，进而才能有立足之地。否则，必将在激烈的竞争中被淘汰出局。
二、改革产权制度
在我国现有的物流企业中，有相当一些是从国有仓储、运输企业转型而来，仍然带有某些计划经济的遗迹，这显然不适应激烈竞争的市场环境。要想提高这些企业的竞争力，必须建立股权多元化的股份制企业和完善的法人治理结构，理顺权益关系，实行政企分开、所有权和经营权分离，保证企业按市场规则运作，以激发企业的活力。特别是规模较大的企业，一方面要进行内部的整合，优化内部资源配置;另一方面，借助资本市场的力量，进行企业改制上市，吸收和利用社会闲散资金，克服资本金不足的缺陷，促使企业快速成长。
三、强化战略管理
我们知道，企业间的竞争，随着主客观经济条件和环境的变化，其核心在不断的发生转移，企业要想在竞争中取得优势，就必须围绕这一核心做好企业的各项工作。就现实而言，竞争的核心已经体现在了企业战略上。因此，作为每一个物流企业，要想在竞争中立于不败之地，就必须要制定并实施科学的发展战略，不断的强化企业的战略管理，提高战略管理水平。只有这样才能保证企业持续、健康发展。
四、加强信息化建设
信息化与否是衡量现代物流企业的重要标志之一。许多跨国物流企业都拥有“一流三网”，即定单信息流，全球供应链资源网络，全球用户资源网络和计算机信息网络。借助信息技术，企业能够整合业务流程，能够融入客户的生产经营过程，从而为客户提供更完善的服务。在当今的新形势下，物流市场已从国内扩展到国际，能否有四通八达的网络愈发重要。企业要双管齐下抓网络建设：一方面，要根据实际情况建立有形网络；另一方面，要建立信息网络，通过因特网、管理信息系统、数据交换技术等信息技术，实现物流企业和客户共享资源，对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理。
五、实施人才战略
企业间的竞争，归根到底是人才竞争。在实施人才战略中，物流企业主要应做好三项工作即进人、用人、培养人。首先要把好进人关，通过制定切实可行的用人标准，严格的考核程序，将那些确有真才实学、适合企业需要的人才招聘到企业中来，杜绝“关系人”的进入。其次要用好人，人才只有当他发挥作用时，才是真正的人才。而要让他们发挥作用，就必须要给他们提供相应的平台和适当的机会。
六、增加增值服务
增值服务是在核心服务的基础上，增加的便利性服务和支持性服务。物流企业为客户提供的增值服务,通常可包括以下几种:其一,以顾客为核心的服务,如处理顾客向制造商的订货,直接送货到商店或顾客家,以及按照零售店货架储备所需的明细规格持续提供递送服务;其二,以促销为核心的服务,如销售展销台的配置,直接邮寄促销及销售点广告宣传和促销材料的物流支持等;其三,以制造为核心的服务,如通过独特的产品分类和递送来支持制造活动;其四,以时间为核心的服务,如在递送前对货物进行分类,组合和排序,以最大限度提高服务速度。
七、提高服务质量
服务质量是指物流企业通过提供物流服务,对达到服务产品质量标准,满足用户需要的保证程度。物流企业要想提高服务质量，首先应该有一套让客户认可的，涵盖物流服务完整内容的质量标准，ISO9000的标准中物流服务质量管理体系恰好能承担这一使命，因为，它既具有较强的可操作性，同时又包含了物流企业的服务质量环节，质量管理体系要素、文件和物流企业服务质量体系等内容。其次，要树立起质量意识，要让每个员工都充分认识到提高服务质量是大家共同的事情，它关系到企业的生死存亡及每个人的切身利益，只有每个人都高质量的完成工作，企业才能提供高质量的服务。
八、不断提高管理水平
据调查，我国物流企业中现有管理人员一部分是由过去的国有仓储企业“转业”而来，且大多未受过专业培养和训练，缺乏经营和管理现代物流企业的理论知识和实践经验。由此可以想象，我国现有物流企业管理是很难达到高水平的。而一个管理水平低下的企业是不可能有较强竞争力的。物流企业要提高管理水平，除要加强规章制度建设，实行规范化管理外，更主要的是要从提高人员素质方面入手。一是要提高管理者的素质，要使得每个管理者都熟悉现代物流企业的管理理论，掌握管理现代物流企业的科学方法，并能将其运用到企业管理的实践中；二是提高员工的素质，使每个员工都懂得现代物流企业的性质、运行规律、服务的特点及要求等。只有这样才能全面的提高企业的管理水平。
九、加强企业文化建设
企业文化是一种弥漫于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯，是企业的风气、风格。在企业内部垂直的影响过程中和横向作用过程中，企业文化起着不可或缺的作用。它不仅对企业组织的运转是一种必不可少的润滑剂，而且能够创造良好的气氛和环境，从观念、信仰层次调动企业成员的工作积极性和忠诚心，是其他管理手段无法取代的。一个具有良好企业文化的企业，往往具有较强的向心力和较大的凝聚力，员工具有良好的心态和精神风貌、高昂的工作热情、强烈的责任心和进取心。这样人气旺盛、氛围和谐的企业又何愁不具有较强的竞争力呢？
总之，一个物流企业要想具有较强的竞争力，就要从多方面入手，进行全方位的企业建设，炼好内功，打造优势，把自身变成一个“坚不可摧”的组织。
作者单位：渤海大学管理学院
（编辑 雨露）
参考文献：
杨平安.现代物流国际通用管理与成功案例典范.新华出版,2002年,495.
王利平.管理学原理.中国人民大学出版社,2000年,197.
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