2018关于企业个性化网络协同办公平台研究
[论文关键词]人机系统；企业信息化；个性化；协同办公平台
[论文摘要]及网络技术飞速发展，已成为企业生产的基本工作和工具。可是先进的技术并不总是能带来良好的效果，人与信息系统之间往往不能有效地配合，多数情况是应用人员不得不被动地接受既定的操作模式。这就要求企业信息化系统更人性化，满足用户的个性化要求。文章论述了企业个性化网络协同办公平台的必要性并提出基于企业统一数据库的个性化网络协同办公平台的模型和实现思路。
目前我国企业信息化正处于有史以来最好的发展时期。的发展、技术的进步、经济全球化和激烈的市场竞争、政府战略导向、有利的舆论环境和氛围等因素，成为推动企业信息化发展的主要动力。计算机及网络技术高速发展，价格持续稳步下降，企业可以较低的进行企业网络基础设施建设，为企业信息化创造了较好的硬件条件。为应对经济全球化和激烈的市场竞争，在以上各种因素的综合影响下，企业普遍涌动着极为强烈的网络化、信息化建设冲动，计算机和网络系统正逐步成为企业生产管理的基本工作环境和工具。
企业信息系统是一个涉及管理、组织、技术、、文化、、人的行为以及情感因素等方面的非常复杂的人机系统。其中技术可分为两类，第一类是处于基础层面的硬件和软件技术，是企业信息系统中变动最快、能够快速发展的因素，我们称之为“基础技术”；第二类是应用技术，是使基础技术因素和上述其他因素有效结合，以发挥最佳效能的技术。由于应用技术涉及人的因素，需要不断地随基础技术的发展而作出调整，长期以来处于被动发展之中，远落后于基础技术的发展水平。信息化的实践证明，先进的基础技术并不总是能带来良好的效果，先进的技术往往成为“木桶”的唯一长板，人与信息系统之间不能有效地配合。在多数情况下，应用人员不得不被动地接受既定的操作模式，使优异的技术不能发挥应有的效果。
在企业信息化建设中，应该以人为本，在人机工程理论的下，加强信息化应用技术研究，充分考虑人机系统的性能、人和软硬件系统的特性，进行企业个性化网络协同办公平台的建设，使系统更具人性和个性化，将人的能力和软硬件系统的潜力很好地配合，从而有效地提升人机系统的效能，促进生产和管理效率的提高。
一、企业信息化发展及应用趋势
1．企业信息化技术发展及趋势
我国企业信息化可以追溯到上个世纪80年代，目前已经历了三次技术上的革命。第一次始于1978年，以Intel公司的8086微处理器出现为标志，开创了桌面个人计算机时代，基于dBase、Fox-Base、FoxPro等系列微机数据库的业务处理信息系统的开发，单机应用。第二次始于1994年，网络技术迅速发展，带来了一系列新产品、新应用和新模式。第三次始于上个世纪90年代末，是以Interact的蓬勃发展为标志的新一轮波澜壮阔的信息化革命，信息以及信息技术日益成为企业的关键性战略资产，基于计算机和网络的信息系统逐渐成为信息的重要的生产工具，企业员工的生产率在很大程度上决定于信息系统的服务质量。
Web技术受到业界的积极推动，得到全面的发展，已推出了许多支持网络化开发和应用的技术和工具，如微软的NET和Sun公司的J2EE(Java2企业版)体系结构，发展势头十分凶猛，正逐步成为一个企业信息化应用开发的两大主流技术。基于Web服务的系统架构能易于部署和使用，培训成本低廉，是当前企业集成一体化信息化建设的理想选择，已被许多企业所采用。Web技术同时支持信息、应用和服务的共享，为企业应用集成提供了新的手段，使企业能够实现全方位的沟通与协同，为实现企业个性化网络协同办公平台提供了强大的技术支持。
2．企业信息化应用发展现状及趋势分析
经过20多年的不断发展，尤其是近年来，我国各级政府积极倡导和推动企业信息化战略的实施，企业信息化得到了全面的普及和发展，企业信息化建设已经发展到由推动型到需求拉动型的阶段。
随着应用的深入和普及，在企业内部，各部门在应用中不断经验，不断提出许多新的设想、需求和期望，应用需求飞速增长，企业信息化在表面上呈现出一片欣欣向荣的繁荣景象。但是，对很多企业而言，这种需求大多是由业务部门提出、针对具体的单项业务，反映了低层次、局部的应用要求。这类系统还在按传统的方式大量地开发，没有统一规划，数据自成体系，使信息孤岛越来越多。总体上这些系统仍然停留在局部的业务处理方面，应用层次较低，深度不足，协调、沟通能力弱，数据冗余、重叠、不一致、不完备，共享性差，操作烦琐。这种现象还在不同的企业不断地重复着，企业内投入使用的系统在不断地增长着。
如此繁多、互不相干、自成体系的系统给企业正常的业务沟通和信息的获取带来极大的不便。许多人在工作中不得不同时面对多个风格各异的系统，不得不在这些系统间进行频繁的切换。在日益广泛的今天，信息系统对员工的工作效率和心理状态的影响越来越大，这些低效率的、对用户不友好的系统已经给用户带来了一定程度的困扰，甚至于有些用户在某些时候会对计算机和网络产生莫名的厌恶和反感。他们对信息系统是又爱又恨，尽管有诸多不满，却又很无奈，不得不被动地接受程序员为其安排好的工作流程和工作方式。
因此，随着企业信息化应用的普及、深入和提高，企业的业务越来越依赖于计算机和网络，尤其对于知识密集型和信息密集型的业务，计算机和网络已经成为人们最主要的劳动工具，对企业效率和竞争力影响巨大，信息系统已由原来的辅助工具逐步变成企业主导性的战略工具，企业信息化建设必须改变传统的开发方式和系统模式，从技术导向型开发方式向应用和用户导向型开发方式转变，更注重用户的个性和使用效率。
企业个性化网络协同办公平台，是企业充分发挥信息技术的优势、构建和谐的人机网络协同系统、提高企业劳动生产率和市场竞争力的必然选择。
二、网络办公平台的模型分析
1．网络统一办公平台
近年来，Internet/Intranet技术迅猛发展，万维网正日益成为企业进行全球性商业活动的便利而廉价的平台，很多企业更是利用Internet/Intranet技术改造传统的OA系统，运用VPN技术，将B/S与C/S体系结构结合，集成现有系统，构建网络统一办公平台，基本上实现了以下目标：(1)一般性的信息服务；(2)基于内部文档收发的办公自动化和企业邮箱；(3)在主页上集成了所有应用系统的链接；(4)实现跨地域的远程访问。
目前，这种应用还处于初级阶段，大多还只作为启动不同应用系统的链接工具，普遍存在如下不足：(1)需要在不同系统之间频繁进行切换和重复登录；(2)信息组织混乱、繁杂，搜寻成本高。(3)应用界面缺乏个性，侧重于功能的实现，对人在使用和操作上的需要考虑不足，无关系统太多，不能突出用户业务的个性化要求；(4)缺乏有效的流程管理，协同能力差；(5)应用系统仍然是独立开发，系统集成度低，数据与程序关联性较强。这种网络统一办公平台是技术主导型的体系架构，没有解决系统效率和个性化需求问题。
2．个性化网络协同办公平台
企业个性化网络协同办公平台可以有效地改善系统的组织和应用条件，从而提高系统的性能和效率。
企业个性化网络协同办公平台指在企业组织的生产管理网络中，以人为本，依据个人的属性和工作内容，建立一个集成的与个人工作需要密切相关的单一工作环境，屏蔽无关的信息和系统，使需要的信息能轻易得到，并在同样的环境中得到很好的处理，使人能轻松愉快而高效地工作。它不是企业简单的集中式的统一应用界面，而是以提高系统的应用效率为出发点，具有较强的用户针对性和适应性，强调系统的个性化、网络化与协同性，简单明了，易于使用，最大程度地满足个人工作的需要，是基于人机工程学的企业信息化基础平台。
企业个性化网络协同办公平台是由硬件系统、系统软件、应用软件和用户组成的满足用户个性要求的高效人机协同的业务与办公一体化系统，目标就是满足用户个性化的工作要求，打破传统的部门和系统界限，把用户工作中涉及的功能集成到单一的环境中，改善应用条件，提高应用效率和效果。个性化的网络协同办公平台注重信息的内在关系，使数据得到充分共享，方便员工的协同与沟通，简洁易用，更具有人性和个性化，在软件和硬件上都能符合人机工程学的要求，使计算机系统与劳动者更有效地结合，从而获得良好的工作效率。
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